邯鄲市友祥物業服務有限公司
作者：admin發布時間：2017-09-14
我公司所管理的三胞同仁花園，旺角花園，雞澤嬌鄉一品花園，龍山一品花園綠化面積均達到30%，旺角綜合體，財富大廈為商務寫字樓，公寓商業綜合體在我公司的精心管理下各個項目管理有序，環境優美，舒適整潔，深得各位業戶的好評。
我公司認真貫徹落實《物業管理條例》、《邯鄲市物業管理辦法》和相關的法律、法規，員工統一著裝，佩戴工牌，房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，查閱方便，在管理的過程中逐步建立健全各項規章制度，健全組織機構，企業質量管理體系完整，建立完善的公司架構和監管體系并有效落實。所有管理人員嚴格按照物業服務合同和服務等級標準實施物業服務，工作規范，作風嚴謹，能及時處理業主投訴，年度內業主投訴率低于2%,未發生任何上訪事件;共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范，年度內未發生任何人為事故（包括設施設備因檢修不及時影響居民生活等情況）。為了進一步提高服務質量，給業主提供更多的方便，我公司建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑，投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率達100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄；物業服務收費合理，收費項目、標準在物業管理區域內顯著位置公示及收支狀況定期公布，物業服務費收繳率86%以上，物業公司經營狀況良好無虧損。房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。消防設備設施完好無損，可隨時專用；消防通道暢通，制訂完善的消防和突發事件應急方案。機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記，非機動力車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序。清潔衛生實行責任制，有專職的清潔員和明確的責任范圍，實行標準化保潔垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶手，平臺公共玻璃窗保持潔凈商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點，廣告牌和亂貼亂畫現象。小區內花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿。
在小區居委會的積極參與和配合下，經常不定期的開展有意義，健康向上的社區文化活動，積極參與社會公益活動和社區精神文明建設，共建和諧社區，配合光明派出所積極維護社會穩定，維護小區的安定和諧的優美環境。
我公司經過近11年的艱辛努力，終于在同行業中，在所服務小區業主的心目中樹立了一個良好的優質服務的口碑形象，為此我們將在今后的工作中繼續努力，爭取更上一層樓！為邯鄲物業管理行業的發展奉獻自己的力量！
邯鄲市友祥物業服務有限公司
2016年5月
